お客様からよく頂くご質問をQ＆A形式でまとめてみました。
2023年3月9日最終更新

現時点での当店の回答となります。
今後、諸事情等により運営方法が変更となる可能性がございます。
その際は、改めてお知らせをさせて頂きますのでご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

Q１、提出する本人確認書類(身分証明書類)は、住民票以外は不可なのでしょうか？

A、郵送買取(非対面での取引)の場合、古物営業法上、例えば運転免許証ですと、当店にお客様より送付頂いた買取商品一式が到着した後、本人確認のために、簡易書留郵便で「転送しない取り扱い」にて当店発行の会員番号を記載した書類を郵送し、お客様よりその書類の到着確認のご連絡をいただきましてからの入金となります。
従いまして、必然的に入金が遅くなりますし、簡易書留郵便費用(404円)の負担をどうするかという問題があります。
※同業他店様を確認してみると、全額お客様負担、もしくは折半というケースが多い印象です。

そういった理由からお手数ではございますが、当店では、本人確認書類は、原則住民票でお願いをさせて頂いております。
もちろん、住民票以外の本人確認書類(運転免許証・健康保険証・パスポート等のコピー、印鑑証明書の原本)だと不可ということはございませんので事前にご相談下さい。

Q２、住民票は毎回利用するたびに必要ですか？

A、初回のご利用時に必要となります。
初回ご利用手続き完了後に、こちらからカレッタの会員番号を付与致しますので、2回目以降は買取依頼書に付与された会員番号をご記入ください。その際は原則不要です。但し、住民票の記載事項に変更があった場合、直近の当店ご利用から1年以上経過している場合等は、再度のご提出をお願い致します。

Q３、発送方法は、クリックポストは不可ですか？

A、買取金額がかなり高額になられる方もおり、当店の立場上、商品の発送方法に関しまして、受領印が押せる方法が望ましく、「書留・レターパックプラス・ゆうパック・宅急便」を推奨しております。ただ、買取予定金額に比して送料の割合が高くなるケース、例えば3,000円の買取予定金額でレターパックプラス(520円)を利用したくないお客様のお気持ちも良くわかりますし、もっと店頭(対面)取引のようにお気軽にご利用いただきたいという想いもございます。従いまして、推奨方法以外での発送方法の場合でも受付不可というわけではございません。
郵便事故等につきましては、当店では責任は負えませんが、業務に差し支えない範囲で最善のご協力はさせて頂きます。

Q４、早く入金して欲しい。

A、商品到着後、特に問題がなければ原則翌営業日にお振込みを致します。
事前にメール等で追跡番号を頂ければ、可能な限り、迅速に対応させて頂きます。

Q５、プリンターを持っていないので、カレッタ書式の買取依頼書をプリントアウトできないのですがどうすれば良いですか？

A、当店書式の必要な記載事項をA4用紙等に直筆にてご記入頂ければ、当店の買取依頼書の記入として取り扱いをさせて頂きます。
初回ご利用手続き完了後、ご希望がございましたら当店書式の買取依頼書をご郵送(送料は当店が負担)致しますので、2回目以降にご利用ください。

Q６、株主優待券の有効期限が２ヶ月を切ってしまっている場合は、買取は不可ですか？

A、買取価格一覧は、個別の記載をしているもの以外は、有効期限が２ヶ月以上あることを前提にしている買取価格となりますが、当店は、２ヶ月を切ってしまったからといって一律に買取不可とはしておりません。ただ、期限が短くなってしまうと正規の買取価格では買取出来なくなるケースが多いです。
※優待券によっては、期限が多少短くなっても正規の買取価格のままで買取させていただく場合もございます。期限が短くなっている優待券の買取をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ下さい。買取価格等、提示させていただきます。